慧策先機(jī)Club落地河南，助商家燃戰(zhàn)雙11！

2021-06-23 17:32:08

10月10日，慧策先機(jī)Club落地鄭州，想念食品、宏圖文軒、盈晨教育、海一云商、南街村、河南大學(xué)出版社、天一圖書(shū)等100多家慧策旺店通河南地區(qū)具備影響力的商家齊聚盛世民航國(guó)際大酒店，共話(huà)雙11大促的備戰(zhàn)玩法。
我們還邀請(qǐng)了電商界的經(jīng)驗(yàn)玩家、專(zhuān)業(yè)大牛、物流倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)家，專(zhuān)享可復(fù)制的雙11成功秘籍。所有人都瞞懷期待而來(lái)，并帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲、心滿(mǎn)意足地離開(kāi)。

雙11堪稱(chēng)天然的“流量血庫(kù)”，但紅利越多，競(jìng)爭(zhēng)越大!如何激烈競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，不僅是商家們潛心研究的目標(biāo)，更是慧策一直全力為商家們服務(wù)的方向?；鄄呦葯C(jī)Club，亦為此而生，致力于鏈接優(yōu)質(zhì)商家之間的成功經(jīng)驗(yàn)和人脈資源!

電商經(jīng)營(yíng)中效率一直是難題“釘子戶(hù)”。企業(yè)業(yè)務(wù)中，不同的流程細(xì)節(jié)會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)效率產(chǎn)生不同的影響?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，慧策旺店通河南大區(qū)負(fù)責(zé)人梁春專(zhuān)為所有到場(chǎng)商家，深入解析系統(tǒng)化提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的方法。
流量再變，生意不變。成功的生意，就是沉淀流量，打造高復(fù)購(gòu)率。而提高復(fù)購(gòu)率的背后，是業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和部門(mén)協(xié)同的自動(dòng)化。
梁春專(zhuān)提到，在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中，審單、生成揀貨任務(wù)等細(xì)節(jié)，都會(huì)影響到倉(cāng)庫(kù)的效率。審單時(shí)，快遞和倉(cāng)庫(kù)怎么分配?揀貨任務(wù)怎么分，才能提高員工的積極性和效率?這些問(wèn)題依靠人工難以有效解決。如果像旺店通ERP旗艦版的業(yè)務(wù)流程自定義、智能波次揀貨等功能，把成熟的經(jīng)驗(yàn)在系統(tǒng)中智能化、流程化，有效地實(shí)現(xiàn)效率提升，節(jié)省時(shí)間、培訓(xùn)成本。

除了效率問(wèn)題，如何玩轉(zhuǎn)大促流量，也是眾多商家關(guān)心的點(diǎn)。如何利用站外平臺(tái)導(dǎo)流?萬(wàn)牛會(huì)創(chuàng)始人、擁有天貓十年經(jīng)驗(yàn)的操盤(pán)手劉智，給大家?guī)?lái)了玩轉(zhuǎn)大促站外流量的密詔!
現(xiàn)在很多商家的銷(xiāo)量來(lái)源于淘客，而淘客的流量來(lái)源，則是抖音鏈接。目前來(lái)說(shuō)，抖音、小紅書(shū)、快手三個(gè)平臺(tái)，是能為商家?guī)?lái)穩(wěn)定流量的平臺(tái)。我們需要了解它們的算法和特性，去打造不同的玩法，適配不同的商品推廣。
比如抖音的好物榜推薦，適合客單價(jià)不算高的商品;小紅書(shū)通過(guò)發(fā)文種草引流淘寶成交，可以做標(biāo)準(zhǔn)化的爆文;而快手的直播是帶貨最有效的，尤其適合客單價(jià)很低的商品。
另外，劉智還提到值得注意的一點(diǎn)就是，現(xiàn)在的快手平臺(tái)是無(wú)法引流到店，只能引流到快手小店。我們的掌握了不同平臺(tái)的區(qū)別和運(yùn)營(yíng)方法，就有機(jī)會(huì)擴(kuò)大店鋪流量的來(lái)源。

提升了業(yè)務(wù)效率和買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)率，玩轉(zhuǎn)了站外流量，店鋪經(jīng)營(yíng)擁有了成功的首要條件。但想牢牢抓住消費(fèi)者的心，品質(zhì)的服務(wù)必不可少?；顒?dòng)上，想念食品客服負(fù)責(zé)人、擁有15年客服經(jīng)驗(yàn)的王俊杰老師，為大家?guī)?lái)了塑造服務(wù)價(jià)值的分享。
現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)需求正發(fā)生著改變，消費(fèi)者開(kāi)始變得“自我”，對(duì)服務(wù)的期望也越來(lái)越高，客服的重要性逐漸凸顯。王俊杰老師總結(jié)多年的經(jīng)驗(yàn)，提煉出客服工作的關(guān)鍵點(diǎn)，就在于對(duì)雙11的服務(wù)預(yù)測(cè)和服務(wù)調(diào)度。
客服組織的特點(diǎn)是多元混生的，因此我們的人員部署和培訓(xùn)需要更加靈活、體系化、多維化。當(dāng)服務(wù)轉(zhuǎn)型為價(jià)值時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)人工成本的降低，并將價(jià)值轉(zhuǎn)移到服務(wù)之外的事業(yè)中去。

分享最后，國(guó)內(nèi)首批電商物流倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)家，五合中國(guó)創(chuàng)始人何俊輝，以他多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為大家剖析了雙11實(shí)現(xiàn)秒發(fā)貨的秘訣。
他提到，倉(cāng)儲(chǔ)中其實(shí)沒(méi)有一招制敵的辦法，它會(huì)受到多個(gè)因素的影響。比如訂單結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響到倉(cāng)儲(chǔ)的操作難度;多部門(mén)間的聯(lián)動(dòng)也影響著倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率和順暢度;甚至人員崗位的設(shè)定和現(xiàn)場(chǎng)流程的管控，都會(huì)影響到發(fā)貨效率，需要我們進(jìn)行多維度的部署。
在提到倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)時(shí)，何俊輝表示：“提高空間利用率是倉(cāng)庫(kù)高效的基礎(chǔ)之一。比如倉(cāng)庫(kù)中，揀貨區(qū)對(duì)效率的郵箱甚大，我們一般秉持揀貨區(qū)越小越好、越多越好的原則，減少揀貨員的走動(dòng)，節(jié)省時(shí)間。

整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)、互動(dòng)不斷?！跋蔡醾}(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)、分享者狂刷好感、商家找到志同道合的盟友”，大家在各環(huán)節(jié)都收獲破豐。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，更以傳統(tǒng)文化的代表“筆墨紙硯”，一起書(shū)寫(xiě)下不同類(lèi)目、不同崗位的商家對(duì)第十一個(gè)雙11共同的決勝心!

雖然，造勢(shì)大會(huì)只進(jìn)行了短短幾個(gè)小時(shí)，但對(duì)每位到場(chǎng)的商家來(lái)說(shuō)，是收獲了電商大牛數(shù)年的實(shí)戰(zhàn)秘笈?；顒?dòng)雖然結(jié)束，卻也塑造了新的開(kāi)始，它燃起商家們對(duì)雙11大站的激情。這也是慧策先機(jī)Club的意義所在，我們將鏈接眾頭部商家、知名品牌，與大家共創(chuàng)共建，復(fù)制成功，阻力商家將“流量變留量”!

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