手握高成交率、高銷售額優(yōu)勢(shì)的直播電商被稱為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)四大發(fā)明”之一。直播帶貨究竟是流量變現(xiàn)的靈藥,還是虛假繁榮的泡沫?如何認(rèn)識(shí)直播電商的爆發(fā)邏輯和未來(lái)方向?
討論這些問(wèn)題前,商家應(yīng)當(dāng)有兩個(gè)基本認(rèn)知:
——“并非所有電商都適合直播;直播不是盈利,而是機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的博弈?!?br>
#01 直播電商發(fā)家史
● 前身
美麗說(shuō)、蘑菇街在2009年和2011年相繼上線,以內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)社區(qū)誕生。普通用戶、網(wǎng)紅、時(shí)尚博主等以商品為基礎(chǔ),通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)安利新用戶,并將這些內(nèi)容帶到微博、豆瓣等流量池中進(jìn)行擴(kuò)散。
這種以導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)紅推薦產(chǎn)品賦能消費(fèi)者決策的模式,被很多人視為直播電商前身。
● 出現(xiàn)
2016年,在4G等技術(shù)加持下,直播由PC端大規(guī)模遷徙到移動(dòng)端。一年內(nèi)接連涌現(xiàn)出300多家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),直播用戶數(shù)也快速增長(zhǎng)。
2016年3月,自帶網(wǎng)紅資源積累的蘑菇街率先從一眾娛樂(lè)、游戲直播中脫穎而出,嘗試直播帶貨,并孵化了扶持旗下網(wǎng)紅直播藝人的業(yè)務(wù)。
淘寶最初通過(guò)賣流量給商家變現(xiàn),上線直播意味著給商家私域流量。在一番權(quán)衡之下,淘寶也在5月推出了直播。
直播電商初長(zhǎng)成,發(fā)展勢(shì)頭迅猛。以薇婭為例,她在2016年5月開始直播,當(dāng)時(shí)只有200個(gè)觀眾。但僅用了一年,她的一場(chǎng)直播就能獲得上億成交額。
● 爆發(fā)
事實(shí)上,2016-2017年直播電商已經(jīng)高速發(fā)展。但2018年后,直播電商形式更加多元。一方面,抖音、快手布局直播電商;另一方面,市場(chǎng)也下沉到三四線城市。
疫情又帶來(lái)了直播電商的井噴式增長(zhǎng),李佳琦等主播變得家喻戶曉。不僅各大平臺(tái)、品牌競(jìng)相布局直播,主播也從網(wǎng)紅向明星、企業(yè)家甚至政府官員過(guò)渡。
這個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)家史透露了一些問(wèn)題:
A. 直播電商受技術(shù)影響太大,互聯(lián)網(wǎng)讓網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)成為可能,4G讓直播轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端,5G會(huì)讓直播出現(xiàn)更多可能。換言之,做直播需要極強(qiáng)的應(yīng)變能力,且沒(méi)人能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)直播形態(tài)。
B. 直播電商的本質(zhì)是以供應(yīng)鏈支持流量變現(xiàn),獲取有效流量非常重要。疫情大大加速了直播電商的成長(zhǎng),一方面造就了直播電商的繁榮,另一方面卻使用戶產(chǎn)生疲態(tài)。
C. 直播電商最初以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為導(dǎo)向,興趣大于信任。而網(wǎng)紅被包裝成明星后,明星、企業(yè)家等紛紛進(jìn)入直播間,其實(shí)是在為信任加持,邏輯發(fā)生了改變——信任大于興趣。
#02 直播電商帶貨邏輯
直播帶貨邏輯不同于做直播的邏輯。
如果你要做直播,需要統(tǒng)籌更多。因?yàn)橹鞑サ闹匾宰铒@見(jiàn),很多人做直播以“選主播-操盤-投放-強(qiáng)化主播-強(qiáng)化貨”的邏輯進(jìn)行。在不斷試錯(cuò)的過(guò)程中,逐漸發(fā)現(xiàn)操盤、投放的重要性,最后才會(huì)認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)流量變現(xiàn)的基礎(chǔ)還是貨的質(zhì)量。
而正確的路徑應(yīng)當(dāng)是“判斷品是否適合直播-學(xué)操盤-選主播、培訓(xùn)主播-學(xué)投放”,先要判斷貨品和自身是否適合做直播,而考慮到部分主播自帶流量、供應(yīng)鏈可能處理不了太大流量等因素,投放反而最靈活。
直播帶貨邏輯是以內(nèi)容或以KOL為核心,以供應(yīng)鏈為依托,實(shí)現(xiàn)流量快速變現(xiàn)。而細(xì)分不同平臺(tái),邏輯又稍有不同。
淘寶、京東、拼多多,是以商品銷售為目的的傳統(tǒng)貨架式電商,它們的優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈、品牌商資源等后端。核心驅(qū)動(dòng)力是貨品,直播作為一種內(nèi)容工具補(bǔ)充電商生態(tài),在這些平臺(tái)上,直播的最大作用是提高轉(zhuǎn)化率。
直播特點(diǎn)是以人為核心,主播如同線下“導(dǎo)購(gòu)”,選擇頭部主播和不知名主播差距巨大。
而抖音、快手則以內(nèi)容為核心,賦予頭部?jī)?nèi)容最大流量分配,以優(yōu)質(zhì)爆款內(nèi)容吸引用戶關(guān)注,它們的優(yōu)勢(shì)是流量、主播等前端資源。
雖然用戶以?shī)蕵?lè)為目的,常常不具有購(gòu)物的目的性,以沖動(dòng)消費(fèi)為主,但是用戶基數(shù)大,因而成交率也不低。
直播帶貨邏輯也反映出一些問(wèn)題:
- 主播質(zhì)量參差不齊,選取主播并不容易;
- 流量雖然重要,但是必須要有供應(yīng)鏈支持;
- 沖動(dòng)消費(fèi)一定會(huì)帶來(lái)高退貨率。
| 下期預(yù)告
直播電商繁榮泡沫說(shuō)法的合理性:直播優(yōu)缺點(diǎn)的詳細(xì)分析。
直播電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì):農(nóng)村市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、5G新變化。