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興趣電商VS信任電商，抖音、快手殊途同歸

2021-08-26 17:58:49

2021年5月，抖音電商攜手巨量算數(shù)發(fā)布《2021抖音電商生態(tài)發(fā)展報(bào)告》（下文簡(jiǎn)稱《抖音報(bào)告》）。一個(gè)月之后，快手電商與磁力數(shù)觀聯(lián)手出品《2021快手電商數(shù)據(jù)報(bào)告》（下文簡(jiǎn)稱《快手報(bào)告》）。

2020年是抖音電商元年，以羅永浩為代表的明星和達(dá)人開始抖音直播帶貨。而入局更早的快手，早在2018年就已著手布局電商業(yè)務(wù)，并在2020年迎來(lái)一波爆發(fā)。

| 女性、80后是消費(fèi)主力，男性用戶高速增長(zhǎng)
在用戶性別分布方面，不管是抖音還是快手，女性用戶都是購(gòu)買人群主力軍。以快手電商用戶為例，女性占比高達(dá)66.2%。但男性用戶增長(zhǎng)速度迅猛，未來(lái)存在廣闊市場(chǎng)空間。

圖源：《2021抖音電商生態(tài)發(fā)展報(bào)告》

圖源：《2021快手電商數(shù)據(jù)報(bào)告》

從用戶年齡維度分析，根據(jù)《抖音報(bào)告》，抖音電商用戶中80后占比最高，90后緊隨其后；95后用戶增長(zhǎng)率最高，其次是70前用戶。據(jù)《快手報(bào)告》，快手電商年齡在31-40歲之間的用戶占比最高，達(dá)到40.5%，其次是23-30歲年齡段，占比21.6%。

80后、90后在抖音電商和快手電商用戶年齡層中均占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，是消費(fèi)主力。


圖源：《2021抖音電商生態(tài)發(fā)展報(bào)告》

圖源：《2021快手電商數(shù)據(jù)報(bào)告》

| 品類豐富多元，追“新”、求“質(zhì)”成為新風(fēng)尚
抖音電商商品種類眾多，覆蓋服飾鞋包、珠寶文玩、美妝、3C家電、母嬰、智能家居等全行業(yè)、全品類。抖音電商成為新商品的引爆場(chǎng)，海量用戶熱衷追“新”，“新品”“新款”“新潮”“首發(fā)”等吸引大批用戶關(guān)注。

快手電商同樣品類多元豐富，各類目品牌紛紛入駐，更多優(yōu)質(zhì)好貨能夠滿足不同用戶的消費(fèi)訴求。截至2021年3月，快手電商上共有一級(jí)類目24個(gè)，二級(jí)類目160多個(gè)，三級(jí)細(xì)分類目更是多達(dá)1200多種。品質(zhì)消費(fèi)增速迅猛，國(guó)潮國(guó)貨的崛起也成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

圖源：《2021快手電商數(shù)據(jù)報(bào)告》

| 品牌商家迅速入駐，銷量爆發(fā)式增長(zhǎng)
抖音電商成為品牌商家搶灘新增量、新銳品牌成長(zhǎng)新沃土和產(chǎn)業(yè)帶爆發(fā)新機(jī)會(huì)。

入駐抖音的商家數(shù)量增長(zhǎng)迅速，《抖音報(bào)告》顯示，2020年1月至11月，抖音電商新增開店商家數(shù)量增長(zhǎng)17.3倍。各行業(yè)新銳品牌獲得短期爆發(fā)式成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，排在前三位的行業(yè)分別是美妝、食品飲料和服飾鞋包。

快手電商的品牌進(jìn)駐速度也有加快。據(jù)《快手報(bào)告》，2021年3月，品牌入駐數(shù)量和品牌類交易額同比分別增長(zhǎng)4.5倍和6倍，品牌類商品銷量同比增速806.7%。

圖源：《2021快手電商數(shù)據(jù)報(bào)告》

| 興趣電商VS信任電商，經(jīng)營(yíng)邏輯殊途同歸
基于“興趣電商”這一全新電商形態(tài)，抖音電商明確了自身的生意邏輯：通過精準(zhǔn)的興趣推薦技術(shù)將商品內(nèi)容與潛在的海量用戶相連接，激活用戶的消費(fèi)需求。

圖源：《2021抖音電商生態(tài)發(fā)展報(bào)告》

抖音電商的生意增長(zhǎng)新模式包括雪球增長(zhǎng)邏輯、四大經(jīng)營(yíng)賽道和經(jīng)營(yíng)能力升級(jí)三方面。

雪球增長(zhǎng)邏輯：通過用戶規(guī)模和交易數(shù)據(jù)的持續(xù)積累，使轉(zhuǎn)化、沉淀對(duì)流量獲取進(jìn)行持續(xù)校準(zhǔn)和放大，讓店鋪不斷進(jìn)入“增長(zhǎng)循環(huán)”，從而實(shí)現(xiàn)店鋪生意滾雪球式的快速增長(zhǎng)。

四大經(jīng)營(yíng)賽道：商家自播、達(dá)人矩陣、營(yíng)銷活動(dòng)、頭部大V。

經(jīng)營(yíng)能力升級(jí)：建設(shè)以內(nèi)容為中心的電商經(jīng)營(yíng)能力和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升商家在抖音電商的運(yùn)營(yíng)效率和生意增長(zhǎng)速度。

不同于抖音依靠推薦技術(shù)的“興趣電商”定位，快手主打“信任電商”概念。《快手報(bào)告》稱，通過真實(shí)持續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)作以及物美價(jià)廉的商品，快手電商創(chuàng)作者與用戶之間建立起牢固的信任關(guān)系。

在這種獨(dú)特的信任生態(tài)下，明星及頭部達(dá)人的粉絲勢(shì)能可以充分釋放，商戶和普通創(chuàng)作者也得以暢享直播電商紅利。

快手電商提供全局?jǐn)?shù)據(jù)決策管理支持和電商營(yíng)銷平臺(tái)，賦能明星、達(dá)人和商戶，全鏈路產(chǎn)品助力電商轉(zhuǎn)化。

圖源：《2021快手電商數(shù)據(jù)報(bào)告》

實(shí)際上，不論是“興趣電商”還是“信任電商”，抖音和快手內(nèi)在的經(jīng)營(yíng)邏輯都殊途同歸：

通過“直播+短視頻”賦能，融合內(nèi)容場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景，縮短消費(fèi)者“觸達(dá)-種草-轉(zhuǎn)化-沉淀”這一商品購(gòu)買旅程，從而使得電商經(jīng)營(yíng)效率大幅提升。同時(shí)，還能維系用戶粘性，通過轉(zhuǎn)化、沉淀用戶實(shí)現(xiàn)生意持續(xù)增長(zhǎng)。

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