電商erp和crm的區(qū)別是什么?簡單來說電商erp和crm的區(qū)別在功能屬性上看，一個偏外一個偏內(nèi)。所以企業(yè)在選擇購買系統(tǒng)軟件時，一定要先明確自己企業(yè)現(xiàn)階段和發(fā)展目標(biāo)，并清晰了解系統(tǒng)軟件的目的、功能等再進(jìn)行選擇。接下來就和小編一起詳細(xì)了解一下電商erp和crm的區(qū)別吧。

　　什么是CRM?

　　CRM(客戶關(guān)系管理)是一種解決方案，允許公司管理、集中和記錄與客戶進(jìn)行的所有交互。CRM 是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，可以優(yōu)化營業(yè)額和盈利能力，同時提高客戶滿意度和保留率。CRM 技術(shù)使識別和管理與“客戶”的關(guān)系成為可能，無論是面對面的還是虛擬的，幫助您定義策略。

　　什么是電商erp?

　　電商ERP系統(tǒng)，就是給電商行業(yè)應(yīng)用的內(nèi)部管理系統(tǒng)。比如采購、銷售、出庫、庫存管理這樣的一套系統(tǒng)。電商行業(yè)相對比傳統(tǒng)企業(yè)不一樣的一點是，電商的變化快，所以ERP系統(tǒng)的迭代更新會更多，如果一層不變，不出3個月就能被市場淘汰。

　　電商erp和crm的區(qū)別：

　　電商erp和CRM的區(qū)別也是比較明顯的，電商erp側(cè)重于企業(yè)經(jīng)營盈利業(yè)務(wù)的提升， CRM側(cè)重于客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。當(dāng)然，每一個企業(yè)都非常重視客戶關(guān)系管理，也會引入專業(yè)化的CRM軟件。比如很多企業(yè)會使用悟空CRM，通過專業(yè)化的系統(tǒng)軟件，能夠更好的滿足企業(yè)在客戶關(guān)系建立發(fā)展維護(hù)等各個方面的需要，在滿足客戶需求的同時，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效益的提升。

　　電商erp的是包含了粗略化的CRM，因為CRM核心功能是銷售，而電商erp從生產(chǎn)到銷售全覆蓋。CRM對銷售、人力資源管理、財務(wù)管理等覆蓋的更加的全面。

　　以上就是“電商erp和crm的區(qū)別”的全部內(nèi)容介紹了，相信通過本文的介紹后大家已經(jīng)有了大概的了解了，大家如果還有什么疑問的話可以隨時咨詢旺店通客服哦。